Contacto
Fale com um responsável de caso
A via mais rápida é o formulário de avaliação: reúne o que é preciso para dar uma primeira resposta útil, e os pedidos são lidos pela ordem de chegada. Abaixo encontra os contactos diretos, caso prefira escrever ou telefonar.
Envie os dados do seu caso
É o mesmo formulário de receção usado em todos os processos. Demora cerca de três minutos e chega diretamente a um responsável de caso.
Contacto direto
E-mail
intake@trumplawgroup.euTelefone
+44 20 4574 8890Horário
Mon–Fri, 09:00–18:00 CET
Sede
— —, European Union
Tempos de resposta
- Pedidos de avaliação: em 24 horas úteis.
- As perdas dos últimos 7 dias têm prioridade — são aquelas em que um congelamento ainda pode ser possível.
- Pedidos por e-mail: em um a dois dias úteis.
- Processos em curso: nos termos das suas condições de mandato.
Se a perda ocorreu nas últimas 48 horas
Contacte imediatamente o seu banco e peça a devolução do pagamento e a sinalização da conta recetora: essa chamada é mais urgente do que tudo o resto, incluindo contactar-nos. Depois envie o formulário indicando o momento: as perdas recentes passam para o início da fila.Antes de falar com alguém sobre uma perda
- Não pague a ninguém para libertar fundos. Nenhuma recuperação legítima exige pagamento para uma carteira privada ou conta pessoal.
- Não partilhe palavras-passe bancárias, códigos de utilização única, PIN nem seed phrases com ninguém — nem connosco. Nunca os pedimos.
- Comunique a perda ao seu banco e às autoridades do seu país o mais cedo possível, mesmo antes de nos contactar. Ambos criam registos que ajudam depois.
- Guarde tudo. Não apague mensagens, perfis ou aplicações, por mais vontade que tenha.
