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Evaluación del caso gratuita y confidencial — asesoramiento europeo en recuperación de fondos desde 1995
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Contacto

Hable con un responsable de caso

La vía más rápida es el formulario de evaluación: recoge lo que un responsable necesita para dar una primera respuesta útil, y las solicitudes se leen en el orden en que llegan. Abajo tiene los datos de contacto directo, si prefiere escribir o llamar.

Envíe los datos de su caso

Es el mismo formulario de admisión que se usa en todos los asuntos. Lleva unos tres minutos y llega directamente a un responsable de caso.

Basta con una estimación. Nos ayuda a asignar el responsable de caso adecuado.

El tiempo importa: algunas vías de recuperación tienen plazos estrictos.

Incluso un nombre parcial o una URL nos ayuda a contrastarlo con casos conocidos.

Opcional, pero cuanto más contexto aporte, más rápida será la evaluación.

Se envía por conexión cifrada. Nunca pedimos contraseñas, números de tarjeta ni claves de monedero.

Nunca le pediremos que pague a nadie para liberar una recuperación.

Contacto directo

Tiempos de respuesta

  • Solicitudes de evaluación: en 24 horas hábiles.
  • Las pérdidas de los últimos 7 días tienen prioridad: son aquellas en las que un bloqueo aún puede ser posible.
  • Consultas por correo: en uno o dos días hábiles.
  • Asuntos en curso: según lo previsto en sus condiciones de encargo.

Si la pérdida ocurrió en las últimas 48 horas

Contacte de inmediato con su banco y pida la retrocesión del pago y el marcado de la cuenta receptora: esa llamada es más urgente que cualquier otra cosa, incluido contactar con nosotros. Después envíe el formulario indicando el momento: las pérdidas recientes pasan al principio de la cola.

Antes de hablar con nadie sobre una pérdida

  • No pague a nadie por liberar fondos. Ninguna recuperación legítima exige un pago a un monedero privado o cuenta personal.
  • No comparta contraseñas bancarias, códigos de un solo uso, PIN ni frases semilla con nadie, tampoco con nosotros. Nunca los pedimos.
  • Denuncie la pérdida a su banco y a las autoridades de su país lo antes posible, incluso antes de contactarnos. Ambas cosas dejan constancia que ayuda después.
  • Guárdelo todo. No borre mensajes, perfiles ni aplicaciones, por mucho que le apetezca.