Επικοινωνία
Μιλήστε με υπεύθυνο υπόθεσης
Ο ταχύτερος δρόμος είναι η φόρμα αξιολόγησης — συγκεντρώνει ό,τι χρειάζεται ένας υπεύθυνος για μια χρήσιμη πρώτη απάντηση, και τα αιτήματα διαβάζονται με τη σειρά που φτάνουν. Παρακάτω θα βρείτε τα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας, αν προτιμάτε να γράψετε ή να τηλεφωνήσετε.
Στείλτε τα στοιχεία της υπόθεσής σας
Είναι η ίδια φόρμα παραλαβής που χρησιμοποιείται για κάθε υπόθεση. Παίρνει περίπου τρία λεπτά και φτάνει απευθείας σε υπεύθυνο υπόθεσης.
Άμεση επικοινωνία
Τηλέφωνο
+44 20 4574 8890Ώρες λειτουργίας
Mon–Fri, 09:00–18:00 CET
Έδρα
Howland St, London W1T 4JG, UK
Χρόνοι απόκρισης
- Αιτήματα αξιολόγησης: εντός 24 εργάσιμων ωρών.
- Οι απώλειες των τελευταίων 7 ημερών έχουν προτεραιότητα — είναι εκείνες όπου μια δέσμευση μπορεί ακόμη να είναι εφικτή.
- Ερωτήματα μέσω email: εντός μίας έως δύο εργάσιμων ημερών.
- Εκκρεμείς υποθέσεις: όπως ορίζεται στους όρους ανάθεσης.
Αν η απώλεια συνέβη τις τελευταίες 48 ώρες
Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας και ζητήστε ανάκληση της πληρωμής και επισήμανση του αποδέκτριου λογαριασμού — αυτή η κλήση είναι πιο επείγουσα από οτιδήποτε άλλο, ακόμη και από την επικοινωνία μαζί μας. Έπειτα υποβάλετε τη φόρμα αξιολόγησης δηλώνοντας τον χρόνο: οι πρόσφατες απώλειες μετακινούνται στην κορυφή της ουράς.Πριν μιλήσετε σε οποιονδήποτε για μια απώλεια
- Μην πληρώσετε κανέναν για να αποδεσμευτούν κεφάλαια. Καμία νόμιμη ανάκτηση δεν απαιτεί πληρωμή σε ιδιωτικό πορτοφόλι ή προσωπικό λογαριασμό.
- Μην κοινοποιείτε τραπεζικούς κωδικούς, κωδικούς μίας χρήσης, PIN ή seed phrase σε κανέναν — ούτε σε εμάς. Ποτέ δεν τα ζητούμε.
- Δηλώστε την απώλεια στην τράπεζά σας και στις αρχές της χώρας σας το συντομότερο δυνατό, ακόμη και πριν επικοινωνήσετε μαζί μας. Και τα δύο δημιουργούν αρχεία που βοηθούν αργότερα.
- Κρατήστε τα πάντα. Μη διαγράφετε μηνύματα, προφίλ ή εφαρμογές, όσο κι αν το θέλετε.